Pilotez avec succès vos indicateurs de performance Internet

Trafic, audience, conversion, ROI, …

Objectifs de cette formation

+ Acquérir les pré-requis alliant performance et Internet en tant que media, canal de vente ou de services ou simple vitrine,
+ Maîtriser les méthodes d’optimisation du ROI,
+ Faciliter l’aide à la prise de décision d’investissements webmarketing.

A qui s’adresse cette formation ?

- Tout professionnel responsable d'un site web ou d'une activité Internet
(de service, média ou e-commerce) : responsable/ directeur marketing, responsable/directeur communication, responsable/directeur e-business, webmaster, responsable fidélisation,
- Tout professionnel souhaitant accéder à une fonction web (produit éditorial, acquisition de trafic internet, …).

Programme de la formation

1. Préambule et pré-requis – Internet & Performance
- Internet, l’enjeu du « metrics » : masse importante d’outils et solutions de collecte et mesure de La data, suivi et sélection de La data pertinente, difficulté de la prise de décision,
- Identification des indicateurs de performance : e-commerce, services, media, vitrine,
- Décryptage des notions clés : déduplication, approche multi-vues, ROI dynamique,
- Présentation des outils de mesure et des contraintes techniques : audience, webanalytics,
- Pilotez avec succès vos indicateurs de performance Internet
- Trafic, audience, conversion, ROI, …
- Audit et diagnostic des tableaux de bord.

2. L’optimisation de la mesure et du pilotage de vos actions webmarketing
- Les actions d’acquisition de trafic : mettre en place et suivre des campagnes et leviers de génération de trafic, bien gérer l’automatisation des solutions, savoir dédupliquer les données,
- Les actions de transformation : accélérer la conversion finale grâce à l’information en temps réel et la personnalisation,
- Les actions de fidélisation : décrypter la rentabilité d’un client, interagir et « boucler l’internaute consommateur » par le dialogue adapté.

3. La progression de la marge nette
- L’apport du temps réel dans une réactivité immédiate,
- L’apport du « multi-vues » pour une stratégie long-terme,
- Les logiques de test pour une amélioration permanente : test A/B et multivariable,
- L’intégration nécessaire d’Internet dans une stratégie crosscanal,
- Le SMO, un nouveau levier vertueux de performance ?

Méthode pédagogique

- 30% d'apport théorique, 70% études de cas et pratique,
- Des cas d'études analysés pour mieux décrypter la logique utilisateurs,
- Des mises en situation pour mettre en oeuvre les connaissances acquises.

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