Efficacité personnelle / Accompagnement du management
dans le déploiement des entretiens annuels d’évaluation

Contexte
Un processus corporate d’évaluation de la performance et d’élaboration de parcours de développement est appliqué au sein de la filiale française d’un acteur majeur du secteur de la chimie depuis plusieurs années déjà pour une partie des collaborateurs. Les pratiques managériales de cet exercice sont perçues comme disparates et le processus est remis en cause. Ce processus doit être désormais étendu à tous les collaborateurs et concerne donc de nouvelles catégories de managers. La direction de l’entreprise et la direction des ressources humaines souhaitent mobiliser tout le management sur le sujet.

Objectifs co-définis avec l’entreprise :
Sensibiliser tout l’encadrement de la filiale française à la nécessité de professionnaliser la pratique des entretiens annuels | Entraîner les managers à la mise en œuvre de postures et de pratiques pertinentes | Déployer le processus « corporate » en adéquation avec les directives de la maison-mère mais en tenant compte de la culture locale | 100 % des collaborateurs doivent bénéficier d’un entretien annuel de performance et de développement dans le délai prévu.

Enjeux
Une nouvelle politique salariale individualisant les augmentations annuelles est en passe d’être mise en place. Il devient donc crucial de professionnaliser les pratiques de fixation des objectifs, d’évaluation et de recrédibiliser le processus d’évaluation des contributions individuelles.
La plupart des managers concernés par l’action de formation ont mené des entretiens depuis plusieurs années. Il convient de ne pas les remettre en question mais de les amener par le partage d’expérience et les mises en situation à souhaiter améliorer leurs pratiques.
Le succès du dispositif passe par l’appropriation du processus par les managers comme un véritable acte de management bénéfique au pilotage de la performance et perçu comme utile par les collaborateurs.

La solution DEVOP : un dispositif complet incluant

• Un diagnostic impliquant les ressources humaines, des managers à différents niveaux hiérarchiques et de culture métiers diverses, les partenaires sociaux.
• La conception et le déploiement d’un module de formation professionnelle de deux jours formation intra entreprise, pour cinq groupes de dix managers.
• La possibilité de RDV avec un coach pour chaque manager souhaitant préparer de manière plus individualisée certains entretiens (situation particulière, conflit avec un collaborateur, management d’un ancien collègu
• Une session de retour d’expérience suite à la campagne d’évaluation
• L’élaboration de préconisations et d’un guide synoptique de bonnes pratiques.

Résultats obtenus
Un taux de déploiement des entretiens annuels proche de 100% à l’issue des formations | Une préparation et une formalisation accrue des entretiens par les managers Une perception par les collaborateurs d’une qualité d’échange supérieure à celle des années antérieures | L’évolution du ressenti des collaborateurs d’une plus grande utilité du processus  pour leur travail au quotidien et leur développement personnel | L’appropriation par les managers de l’entretien individuel comme outil de pilotage à la fois de la performance et de la relation.