Maîtriser les techniques d’études de marché

Objectifs de cette formation 

- Répertorier les différents types d'étude,
- Préconiser un type d'études en adéquation avec l'objectif Marketing,
- Savoir traduire la problématique en objectifs de recherche,
- Savoir élaborer une étude. Analyser les données et savoir juger de leur pertinence. Exploiter les résultats.

A qui s’adresse cette formation ?

- Responsables marketing,
- Chefs de produit,
- Toute personne impliquée dans un projet d’étude de marché.

Programme de la formation

1. Analyser les besoins
- Identifier le contexte et les informations à collecter,
- Identifier le type d'étude le plus approprié,
- Panorama des différents types d'étude : documentaires, ad hoc (tests, études d'opinion, marchés tests), études en souscription (panels, études omnibus...).
- Rédiger un cahier des charges.

2. Les études documentaires
- Identifier les sources internes : retour des commerciaux, bases de données, écoute clients...
- Identifier les sources externes : les banques de données, la veille Internet, les études existantes.

3. Les études qualitatives
- Les types d'information à recueillir.
- Les méthodologies de collecte de l'information : animation de groupe, entretien semi-directif, non-directif, groupes de créativité.
- L'élaboration du guide d'entretien.
- L'analyse des résultats : les méthodes de traitement des données.

4. Les études quantitatives
- Les méthodologies de collecte d'information : face à face, téléphone, mail,
- L'élaboration du questionnaire : la formulation et les types de questions, les échelles de réponse,
- Maîtriser les règles de construction : longueur, structure, codification, rédaction,
- Le test et la validation du questionnaire,
- Le codage et l'utilisation des statistiques,
- L'échantillonnage : les méthodes aléatoires et non aléatoires, strates et quotas, taille d'échantillon...
- Les principales techniques de traitement des résultats : les tris à plat, tableaux croisés...
- L'exploitation et la restitution des résultats.

5. Les études spécifiques
- Baromètre qualité, satisfaction clientèle
- Target Costing et analyse de la valeur.

Méthode pédagogique : 

- Exposés théoriques,
- Exemples concrets et étude de cas permettent aux stagiaires de s'approprier les différents aspects de l'étude de marché.

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