Bonne lecture... Rappel du billet précédent... Créer de nouvelles catégories, intégrer les nouvelles données, avoir de multiples points de vue, maîtriser le contexte, privilégier le processus et non le résultat.
L’incertitude créative
“C’est par la logique que l’on prouve, et par l’intuition que l’on découvre “Henri Poincaré
Favoriser l’intuition :
Elle permet de saisir la réalité comme un tout, un flot continu, alors que les processus rationnels confèrent à l’expérience une vision constante, divisée, partielle, et partiale.
Apprentissage conditionnel :
Les événements devraient être considérés comme des probabilités vraies dans certains contextes et pas dans d’autres. L’incertitude donne ainsi plus de solutions possibles et donc créatives. Le choix qui en résulte responsabilise.
L’ouverture, l’incertitude n’ont pas d’impact sur l’angoisse, alors que paradoxalement la définition inconditionnelle d’une situation amplifie l’angoisse, car elle renvoie au sentiment d’incapacité, de rejet, d’impuissance. Par exemple, la notion de prix du marché devient soit un bouclier protecteur qui permet de justifier une demande de variation de prix, soit une menace de se voir refuser une offre jugée trop chère. Dans un cas comme dans l'autre, cette définition inconditionnelle a enlevé à l’individu toute responsabilité et toute utilité.
La créativité au quotidien
Le pépin technique bienvenu :
Les déviations subtiles sont des signes avant-coureurs qui, non pas nous inquiètent, mais aiguisent notre créativité et nous poussent à anticiper. Etre attentif au "spectre de l’obsolescence" (Th. LEVITT) est un devoir pour tout manager; la créativité devient alors la capacité à transformer par exemple un obstacle en avantage, en une étape et non en un butoir. La déviation pose de moins en moins de problèmes, car elle devient une occasion supplémentaire de marquer la différence.
Le second souffle :
Les idées préconçues nous font très souvent abandonner trop tôt. Une des caractéristiques de la créativité est la patience qui permet d’atteindre le second souffle nécessaire à la découverte d’idées nouvelles.
Inventer des options :
Imaginer ce qui peut advenir de fournisseurs, de secteurs d’activité différents du notre, changer de dimensions (nous avons 50 clients que se passe-t-il si nous avons 500, 1000, 10, 5), changeons de finalité, changer de niveau d’observation (se mettre à la place du client de mon client, ou à celle d’un martien, .. )... aide à voir autrement les situations.
La puissance de l’incertitude :
De toutes les qualités d’un manager un bon degré d’acceptation de l’incertitude, est peut-être la plus importante, car çà génère la confiance réelle et profonde dans ses propres capacités. L’aveu d’incertitude pousse à chercher plus de données et à multiplier les options. De plus sans risque, le plaisir de maîtriser disparaît. La notion de motivation est très liée à celle de défi.
La semaine prochaine nous évoquerons "Quelques freins à l'innovation."
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