Efficacité téléphonique - vente et relation client
Au coeur de la relation client, l’efficacité téléphonique appliquée à de nombreuses circonstances (accueil, vente, prospection, négociation, recouvrement….) est un Art qui s’apprend. Les programmes Devop ont pour but de professionnaliser l’usage du téléphone, d’en faire un outil qui contribue pleinement à la performance.
Accueil client au téléphone, relation client au téléphone
Accueillir, orienter et renseigner au téléphone Développer une relation téléphonique de qualité Faire face aux clients difficiles au téléphone Gérer les personnes difficiles au téléphone
Prospection, prise de rendez-vous, vente, négociation
Prospecter et prendre des rendez-vous par téléphone Vendre et négocier par téléphone
Accélérer les encaissements clients
Fiches formations vues récemment
- Mieux gérer votre temps et vos priorités (Catégorie: Efficacité personnelle)
- Lire vite et retenir l'essentiel (Catégorie: Efficacité personnelle)
