Communiquer, s’affirmer et faire adhérer en mode transversal

Objectifs de cette formation  

+ Développer les comportements de communication efficaces dans des situations difficiles,
+ Crédibiliser sa démarche et gagner en confiance et en efficacité.

A qui s’adresse cette formation ? 

- Tout manager expérimenté ou confirmé souhaitant faire évoluer ses pratiques et sa posture dans une démarche d’échange d’expérience.

Programme de la formation

1. Identifier ses modes de communication préférentiels et adapter sa posture à ses interlocuteurs
- Mieux se connaître pour mieux communiquer,
- Identifier les modes de communication de ses interlocuteurs,
- Développer une posture prenant en compte le cadre de référence de chaque interlocuteur.

2. Maîtriser les techniques de l’écoute active
- Adopter une posture de neutralité bienveillante et créer un climat de confiance,
- Développer un climat de coopération en faisant preuve de pédagogie pour faire adhérer à sa mission,
- Maîtriser les techniques de questionnement efficaces,
- S’entraîner aux techniques de reformulation.

3. Développer son intelligence émotionnelle pour créer une relation favorable
- Maîtriser ses émotions pour gagner en sérénité,
- Reconnaître les émotions de ses interlocuteurs,
- Identifier les messages verbaux et non-verbaux,
- S’affirmer dans le respect de l’autre et de soi-même.

4. Faire adhérer à son projet
- Donner du sens, mettre en perspective,
- Valoriser ses interlocuteurs,
- Faire preuve de pédagogie, rendre explicite.

5. Gérer les situations de communication difficiles
- Formuler une demande une demande ou une requête,
- Dire non,
- Faire une critique,
- Exprimer un grief ou un désaccord de manière efficace et non agressive,
- Traiter les objections, anticiper et gérer les conflits.

Méthode pédagogique
 

Ce séminiaire est animé par un consultant, formateur, coach certifié Executive Coaching HEC.

- Formation personnalisée,
- Échanges d'expériences,
- Entraînement sur une situation difficile pour comprendre ses faiblesses et ses atouts, 

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