Rédiger des e-mails efficaces

Objectifs de cette formation 

+ Maîtriser les spécificités de la communication par e-mail,
+ Développer une gestion efficace de sa messagerie,
+ Gagner en efficacité dans la rédaction d'e-mail,
+ Définir et maîtriser les procédures rédactionnelles des mails.

A qui s’adresse cette formation ?  

- Tout collaborateur de l’entreprise qui rédige des e-mails.

Programme de la formation

1. Connaître les critères de lisibilité
- Phrase courte/phrase complexe,
- Le mot « juste »,
- L’impact visuel : présentation …

2. Comprendre les spécificités de l’e-mail
- Comprendre les attentes et les pratiques des internautes (rapidité, clarté, interactivité, réactivité…),
- Sélectionner le style approprié,
- Intégrer les contraintes d’ergonomie et de lisibilité,
- Choisir l'e-mail : quand et pourquoi.

3. Maîtriser sa communication par e-mail
- Savoir choisir les destinataires,
- Réaliser des envois pertinents : attachements, liens,
- Gérer les réceptions : lecture, temps de réponse.

4. Optimiser la gestion de la messagerie
- Gérer le volume d'e-mails,
- Choisir une méthode de classement adaptée à ses besoins,
- Faire vivre son système d'archivage,
- Connaître les autres fonctionnalités de la messagerie.

5. Rédiger des e-mails efficaces
- Rédiger en fonction de ses objectifs et destinataires,
- Structurer ses informations,
- Donner du sens à "l'objet",
- Trouver le ton juste,
- Améliorer son style et développer son esprit de synthèse,
- Choisir et adapter son vocabulaire,
- Finaliser le document.

Méthode pédagogique

- Entraînement intensif pour bien gérer ses mails : communication, rédaction, gestion bureautique,
- De nombreux entraînements sur des cas concrets,
- Mise en forme des mails, choix de normes de présentation, écriture d’e-mails à partir de critères définis, de consignes.

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